Olá freguês!

Condições Gerais

 
CUSTOS DE ENVIO
Nos envios para Portugal Continental, os portes têm um custo de 4,75€.
Se optar por receber a sua encomenda à cobrança, este serviço tem um custo adicional de 3,00€.
Num caso e noutro, o transporte é efectuado pelos CTT - Correios de Portugal.
Se deseja receber a sua encomenda noutro destino, por favor, contacte-nos para conhecer a opção que melhor lhe convém.


ENTREGA
A encomenda será entregue no local da sua conveniência: em casa, no local de trabalho, na casa de um amigo...



MÉTODOS DE PAGAMENTO

Nas compras efectuadas na loja online da Feira de Barcelos, tem os seguintes meios de pagamento ao seu dispor:

Envio à cobrança ou contra-reembolso: o pagamento é efectuado no acto de entrega do(s) artigo(s). Neste caso, é cobrada uma taxa adicional de 3,00€ (IVA incluído). No caso de juntar, no mesmo pedido, artigos de vários artesãos, tenha em conta que cada artesão fará o envio dos artigos da sua autoria e que a cada envio corresponderá uma taxa de envio individual.

Pagamento por transferência: Neste caso, é feita uma transferência bancária, utilizando os dados que lhe serão enviados por e-mail junto com a confirmação da encomenda. O pedido só é enviado ao artesão após a confirmação de pagamento. Para agilizar o processo, por favor, envie o comprovativo da transferência bancária para o e-mail info@feiradebarcelos.com, indicando o nº da encomenda.

Pagamento via Paypal: O pagamento por PayPal é efectuado na internet, com recurso ao seu e-mail e cartão de crédito. É um método seguro e utilizado em todo o mundo para compras online. Para mais informações, consulte o site do PayPal.

 

PRAZO DE PAGAMENTO (TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA)
Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária, tem cinco dias úteis para efectuar o pagamento. Findo o prazo de pagamento, a encomenda é considerada sem validade.

 

PRAZOS DE PRODUÇÃO
Cada artigo é único e cada artesão tem o seu próprio ritmo. Para muitos artigos, temos reserva de stock;  outros são executados apenas por encomenda. Alguns artigos são de rápida execução, outros mais elaborados e, inevitavelmente, mais demorados.
Por isso, não existe um período pré-determinado para entrega das encomendas. Com a recepção da encomenda, fazemos uma previsão do tempo de entrega que é, depois, comunicada ao cliente.

 

PRAZOS DE ENTREGA
Receberá um e-mail a confirmar a expedição do artigo.
Após a expedição, a entrega é efectuada no prazo de 3 a 5 dias úteis, para Portugal Continental. Para a Europa, a entrega leva aproximadamente uma semana, e duas semanas para o resto do mundo.

 

REENVIOS
Os serviços de correios fazem a entrega na morada por si indicada. Caso o receptor não se encontre na morada, será deixado um aviso na caixa de correio, para levantamento da encomenda na estação de correios mais próxima. Tem cerca de três dias para efectuar o levantamento da encomenda. Decorrido esse período, a mesma será devolvida ao remetente. Nesse caso, o reenvio só será efectuado mediante pagamento antecipado das despesas de envio.

DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções são permitidas apenas em caso de defeito, danificação ou se o produto manifestamente não corresponder ao pedido. Os pedidos de troca devem ser apresentados no prazo de cinco dias consecutivos após a entrega do artigo. Após essa data, não serão atendidos quaisquer pedidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O site Feira de Barcelos assegura a total confidencialidade e respeito pelos dados fornecidos pelos utilizadores registados.
Os dados são mantidos numa base de dados, utilizada única e exclusivamente para processamento das encomendas e contacto com o cliente no âmbito de encomendas em curso, bem como para divulgação das iniciativas e novidades do projecto, nos casos em que for cedida autorização para tal, mediante a subscrição voluntária da newsletter.
Em nenhuma circunstância os dados pessoais dos utilizadores são cedidos a terceiros.
Os clientes podem, a qualquer momento, alterar, actualizar e eliminar os seus dados, tal como previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

 

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL):

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Rua D. Afonso Henriques nr 1
(Edifício da Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 Braga

Telf. 253 617 604

ou

Av. Rocha Paris nr 103
(Edificio Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo

Telf. 258 809 335

ou

E-mail: geral@ciab.pt
W: www.ciab.pt

Para mais informações, visite também o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt.